客户真正在用的网站和网店

很多时候修一修就行，第一次通话我们就会直说。如果网站所在的平台您的团队还能登录进去，页面大体上也是对的，问题只是速度慢、文案不好，或者表单发出去石沉大海，那就是修补，而不是重做。只有在没人能安全地修改网站、它无法把订单或咨询送进您的系统，或者它所依赖的技术已经没人再支持时，重做才有必要。无论哪种情况，我们首先拿出的都是一份排好序的清单，列出真正让您流失咨询的问题；无论最后由谁来做，这份清单都归您。

通常都不单是其中之一。常见的原因有：照片按相机原图尺寸上传；页面要等十几个第三方脚本加载完才显示内容；平台做的工作远远超出页面的需要。我们按客户实际访问的方式来测：用一部中端安卓手机、走移动网络，而不是在办公室的无线网络下用笔记本电脑。解决办法几乎总是给页面减负，而不是买更大的服务器。手机上的速度，是我们开发前约定、开发后测量的数字之一。

通常两者都要，问题在于一件商品先在哪里卖、后在哪里卖，以及客户关系留在哪一边。电商平台带来的流量，您很难花小钱买到，但客户留在平台手里；自己的网店能留住利润和客户，却只能卖给已经认识您的人。陷阱在于把它们当成两门独立的生意来经营：同一件商品就是这样被卖了两次，库存数字也就失去了意义。我们把它们打通，无论销售来自哪个渠道，库存和订单都是同一幅全景。

能，而且这是硬性要求，不是附加项。价格、商品、页面、照片和咨询表单，都可以在一个操作界面上修改；趁我们还在现场，就会把您的团队培训好。开发期间由我们掌握的是底层结构，交接时这部分也归您：代码、账户、域名，以及一份书面指南。您以后聘请的任何开发人员都能接手，这正是这样做的意义所在。

我们能控制的部分，会老老实实做好，不耍花招：页面加载快；用实在的文字写清您到底卖什么；客户搜索的每样东西都有对应的页面；网址简洁；页面标记规范；您的企业信息在所有出现的地方都完全一致。没有人能诚实地控制您的排名；承诺排名的供应商，承诺的是他们做不到的事。我们改为约定要测量什么，通常是咨询量和带来访客的搜索，并据此汇报。

直接进入，这正是大部分价值所在。网店里下的订单会出现在团队平时查看的地方，库存数量随之变动，发票则由记账的系统开出，所以没有人需要重复录入。如果某个工具没有像样的接口，就加一个小小的读取步骤，代替人来录入。那家 D2C 服装品牌的 3 个线上渠道和 11 家门店当时就是这种情况，解决办法是把它们全部纳入同一幅全景。