O site e a loja que os seus clientes realmente usam

Muitas vezes, só de ajustes, e dizemos isso já na primeira conversa. Se o site está numa plataforma em que a sua equipe ainda consegue entrar, se as páginas são, em linhas gerais, as certas, e se o problema é velocidade, texto ou um formulário que não leva a lugar nenhum, isso é conserto, não reconstrução. Uma reconstrução se justifica quando ninguém consegue mudar o site com segurança, quando ele não consegue levar um pedido ou um contato para dentro dos seus sistemas, ou quando foi feito sobre algo que o mundo deixou de suportar. A primeira coisa que produzimos, em qualquer caso, é a lista do que realmente está fazendo você perder contatos, em ordem de importância, e ela fica com você, seja quem for fazer o trabalho.

Normalmente, nenhum dos dois sozinho. As causas comuns são fotos enviadas no tamanho da câmera, uma página que espera uma dúzia de scripts de terceiros antes de mostrar qualquer coisa, e uma plataforma fazendo muito mais trabalho do que as suas páginas precisam. Medimos do jeito que os seus clientes encontram o site, num celular Android intermediário com internet móvel, e não num notebook no wi-fi do escritório, e a solução quase sempre é cortar peso, e não comprar um servidor maior. A velocidade no celular é uma das contagens que acordamos antes da construção e medimos depois dela.

Normalmente, nos dois, e a questão é em que ordem cada item é vendido e onde fica o relacionamento com o cliente. Os marketplaces trazem um tráfego que você não consegue comprar barato, mas ficam com o cliente; a sua própria loja fica com a margem e com o cliente, mas só vende para quem já conhece você. A armadilha é tocar os dois como negócios separados, e é assim que o mesmo item é vendido duas vezes e o número do estoque deixa de significar qualquer coisa. Nós os conectamos para que estoque e pedidos sejam um retrato só, seja qual for o canal por onde a venda chegou.

Sim, e isso é um requisito, não um extra. Preços, produtos, páginas, fotos e o formulário de contato mudam a partir de uma tela em que a sua equipe é treinada enquanto ainda estamos presentes. O que fica conosco durante a construção é a estrutura por baixo, e na entrega ela também passa a ser sua: o código, as contas, o domínio e um guia por escrito. Qualquer desenvolvedor que você contratar depois consegue assumir, e é para isso que construímos assim.

As partes que controlamos são feitas direito e sem truques: páginas que carregam rápido, textos de verdade sobre o que você realmente vende, uma página para cada coisa que um cliente procura, endereços limpos, marcação correta, e os dados da sua empresa idênticos em todo lugar onde aparecem. O que ninguém controla, honestamente, é a sua posição nos resultados, e um fornecedor que promete uma posição está prometendo algo que não pode entregar. Em vez disso, acordamos o que medir, normalmente os contatos e as buscas que trazem as pessoas, e prestamos contas com base nisso.

Diretamente, e é aí que está a maior parte do valor. Um pedido feito na loja aparece onde a sua equipe já olha, a contagem do estoque acompanha, e a nota fiscal sai do sistema que cuida da sua contabilidade, então ninguém redigita nada. Onde uma ferramenta não tem uma porta de entrada decente, uma pequena etapa de leitura faz a digitação no lugar de alguém. A marca de moda D2C tinha três canais online e onze lojas nessa situação, e a solução foi um retrato único de todos eles.