Сайт и магазин, которыми ваши клиенты действительно пользуются

Часто достаточно исправить, и мы скажем об этом на первом звонке. Если сайт стоит на платформе, куда ваша команда ещё может зайти, если страницы в целом те, что нужно, а проблема в скорости, текстах или форме, которая никуда не ведёт, то это ремонт, а не переделка. Переделка оправдана, когда никто не может безопасно менять сайт, когда он не умеет передавать заказ или заявку в ваши системы или когда он построен на том, что больше никто не поддерживает. В любом случае первым делом мы составляем список того, из-за чего вы на самом деле теряете заявки, по степени важности, и он остаётся у вас, кто бы ни делал работу.

Обычно ни в том, ни в другом по отдельности. Частые причины: фотографии, загруженные в размере с камеры, страница, которая ждёт десяток сторонних скриптов, прежде чем что-то показать, и платформа, которая делает гораздо больше работы, чем нужно вашим страницам. Мы измеряем скорость так, как её видят ваши клиенты, на телефоне Android среднего класса с мобильным интернетом, а не на ноутбуке с офисным Wi-Fi, и решение почти всегда в том, чтобы облегчить страницы, а не купить сервер помощнее. Скорость на телефоне входит в показатели, которые мы согласуем до начала работ и измеряем после.

Обычно и там, и там, а вопрос в том, в каком порядке продаётся товар и за кем остаются отношения с покупателем. Маркетплейсы приводят трафик, который дёшево не купишь, но оставляют покупателя себе; ваш собственный магазин сохраняет вам и маржу, и покупателя, но продаёт только тем, кто вас уже знает. Ловушка в том, чтобы вести их как отдельные бизнесы: именно так один и тот же товар продаётся дважды, а цифра остатка перестаёт что-либо значить. Мы связываем их, чтобы остатки и заказы складывались в одну картину, через какой бы канал ни пришла продажа.

Да, и это обязательное требование, а не дополнительная опция. Цены, товары, страницы, фотографии и форма заявки меняются с экрана, работе с которым вашу команду обучают, пока мы ещё рядом. На время разработки у нас остаётся внутреннее устройство сайта, а при передаче и оно становится вашим: код, аккаунты, домен и письменная инструкция. Любой разработчик, которого вы потом наймёте, сможет продолжить работу, и именно ради этого сайт так и строится.

То, что зависит от нас, делается как следует и без уловок: быстро загружающиеся страницы, живые слова о том, что вы на самом деле продаёте, отдельная страница под каждый запрос покупателя, понятные адреса, правильная разметка и одинаковые данные о компании везде, где они встречаются. Чего честно не контролирует никто, так это место в выдаче, и подрядчик, который обещает позицию, обещает то, чего не может выполнить. Вместо этого мы договариваемся, что измерять, обычно заявки и поисковые запросы, которые приводят людей, и отчитываемся по этим цифрам.

Напрямую, и в этом основная ценность. Заказ, оформленный в магазине, появляется там, куда ваша команда и так смотрит, остаток на складе меняется вместе с ним, а счёт выставляет система, в которой ведётся ваш учёт, поэтому никто ничего не перепечатывает. Если у программы нет нормальной двери для данных, набирать вместо человека будет небольшой модуль, который читает документы. У D2C-бренда одежды в таком положении были три онлайн-канала и одиннадцать магазинов, и решением стала одна картина по всем ним.