चार पड़ाव। हर पड़ाव को आप मंज़ूर करते हैं, तभी अगला शुरू होता है।

कभी-कभी नहीं। कई समस्याएँ किसी मॉडल से ज़्यादा डेटा के साफ़-सुथरे ढाँचे, सही जगह लगे एक ऑटोमेशन या किसी तेज़ सिस्टम से सुलझती हैं। आपके मामले में क्या सही है, यह शुरुआती पड़ताल बताती है, और जब जवाब “अभी नहीं” हो, तो हम यही कहेंगे।

नहीं। हम ऐसे पेड बिज़नेस प्लान पर बनाते हैं जिनमें आपका भेजा डेटा मॉडल सिखाने में इस्तेमाल नहीं होता, या ऐसे मॉडल पर जो आपके अपने अकाउंट में चलते हैं। कोई भी संवेदनशील चीज़ साझा करने से पहले गोपनीयता समझौते पर दस्तख़त होते हैं, और हर लॉगिन और पासवर्ड आपके अकाउंट में रहता है, हमारे में नहीं।

ग़लती होगी। इसीलिए मॉडल चुनने से पहले वह टेस्ट तय होता है जो उसे पास करना है, हर फ़ैसले के साथ उसका सबूत दर्ज रहता है, और जिस बात पर सिस्टम पक्का नहीं है, वह किसी व्यक्ति के पास जाती है। सटीकता का पहले से वादा नहीं किया जाता; उसे लागू करने से पहले आपके अपने डेटा पर नापा जाता है।

सब आपका: कोड, प्रॉम्प्ट, तय किए गए टेस्ट, सिस्टम को फिर से खड़ा करने वाली सेटअप फ़ाइलें, उसे चलाने की गाइड, और वे अकाउंट जिनमें यह सब चलता है। कोई भी टीम इसे सँभाल सकती है।

आप उसी सीनियर को फ़ोन करते हैं, जिसे आप पहले से जानते हैं। एक कामकाजी दिन के भीतर जवाब की बात काम के हर लिखित ब्योरे में दर्ज होती है, हैंडओवर में वे गाइड शामिल हैं जिनसे आपकी टीम इसे चलाती है, और निगरानी के लिए हर महीने का देखरेख प्लान मौजूद है, जो कभी ज़रूरी नहीं होता। चूँकि सब कुछ आपके अकाउंट में है, आप जिस भी इंजीनियर को रखें, वह काम सँभाल सकता है।

यह उम्मीद के भरोसे नहीं छोड़ा जाता, इसके लिए पहले से इंतज़ाम किया जाता है। सिस्टम सुझाव देता है और व्यक्ति मंज़ूरी देता है, ताकि किसी को अपने ही औज़ारों से जूझना न पड़े; आपकी टीम को उसकी अपनी जगह पर, हमारे वहाँ रहते हुए ही ट्रेनिंग मिलती है; और स्टाफ़ इसे अपनाता है या नहीं, यह शुरू में तय होने वाले पैमानों में से एक है। केस स्टडी में दिखता है कि यह कैसा होता है।

नहीं। जो चल रहा है, उसे हम रखते हैं और जोड़ते हैं। डी2सी फ़ैशन ब्रांड के केस में हर स्टोर और हर चैनल पहले की तरह ही बेचता रहा; नया सिस्टम उनके ऊपर बैठा और मालिक को एक पूरी तस्वीर दी। आपकी टीम जो सॉफ़्टवेयर पहले से जानती है, उसे बदलना आख़िरी रास्ता है, शुरुआत नहीं।

क्योंकि आपके काम का दायरा तय करते समय हम जो समझते हैं, वह लिखा जाता है और उसी से काम बनता है; वह हाथ बदलने में खोता नहीं। बड़ी फ़र्में सीनियर की समझ बेचती हैं और काम जूनियर लोगों से करवाती हैं; फ़्रीलांसर ग़ायब हो सकते हैं। यहाँ आपकी टीम के नाम कॉन्ट्रैक्ट में लिखे होते हैं, आपकी लिखित सहमति के बिना किसी को बदला नहीं जाता, और अगर काम के लिए किसी और तरह की फ़र्म चाहिए, तो हम आपको बता देंगे।

नहीं। आम तौर पर काम रिमोट होता है, और पहले से तय करके आपके यहाँ आकर भी। काम हर हफ़्ते के डेमो और एक लिखित नोट के साथ चलता है।

तय फ़ीस पर दो हफ़्ते की शुरुआती पड़ताल। आपको एक जाँच रिपोर्ट, एक प्रोटोटाइप और लागत सहित काम की योजना मिलती है, और आप बनवाएँ चाहे किसी से भी, तीनों आपके पास रहते हैं।

पहली कॉल के बाद मदवार तय कोटेशन मिलता है; हम कोई रेट कार्ड प्रकाशित नहीं करते, और घंटे के हिसाब से कोई बिलिंग नहीं होती। तय दायरे वाले काम की क़ीमत तय होती है, और बिल हर चरण पर बनता है, शुरू में कभी कोई बड़ी एकमुश्त रक़म नहीं; और आप किसी भी चरण के बाद रुककर, जो बना है उसे अपने पास रख सकते हैं।